我门诊部接受中国非公立医疗机构“信用与服务能力（双评）”现场评价侧记

今夏与“疫战”同行的广德中医，又与“双评”现场评价激情相遇。

持续奋战在疫战一线的我门诊部医护人员，与全国医护同仁同心同行，体现白衣天使的医者本色，显示社会办医中医机构的一抹亮色，在为民众健康保驾护航的大道上昂然前行！

8月28日，我门诊部迎来“中国非公立医疗机构信用与服务能力评价”（简称“双评”）现场评价会，接受专家组的全方位检查、评价与现场指导，推进“以评促建、以评促改、评建结合、重在建设”，致力于打造社会医疗“五星级”示范机构，攀登社会办医惠民利民的创新高地。

评价过裎：聚焦“双评” 推进发展

                                                           8月28日上午8:30，“双评”现场评价会正式开始。

中国非公立医疗机构协会副会长、上海市社会医疗机构协会会长、华东区社会办医双评工作总负责人闫东方先生、上海市社会医疗机构协会副会长、上海地区“双评”工作协调负责人钟菊华女士，以及评价组专家一行20人等莅临我门诊部进行现场评价。

我门诊部主任季杰偕各部门负责人及相关人员，全力以赴参与现场评价全过程，配合进行各项评价议程，衷心欢迎评价组专家光临指导。

会议由钟菊华女士主持，介绍到场的各位领导及专家，强调“双评”旨在推动社会办医的规范化管理，提炼总结社会办医的独特优势及管理特色，树立起社会办医行业的示范性标杆。并强调现场评价坚持“公平、公正、公开”的原则，阐明相关评价要求，进一步明确“双评”的导向和意义。

我门诊部主任季杰致欢迎辞，表示要珍惜这次难得机会，真正把‘双评’当作一面镜子，照出学科建设中存在的问题和改善的方向，期待以此次“双评”现场评价为契机，高层次提高广德中医的医疗管理水平，进一步提升社会诚信度，推动广德中医持续发展，再上新台阶！

会上，为感谢广德中医在抗疫工作中积极响应协会号召，勇担社会责任，慷慨解囊，为抗疫防控工作作出贡献，闫东方会长向广德中医季杰主任颁发了“新冠肺炎战疫”纪念章，以示表彰。

紧接着，各位领导和专家听取季杰主任的工作汇报，侧重围绕“双评”始终在路上的创建理念，介绍门诊部的基本概况、评价周期内的创建亮点、“双评”动员及实施情况和工作总结，突出阐述门诊部专家云集、特色科室、专委会、教学基地建设、孟河丁氏学派在广德中医的传承、历年获得的社会荣誉，以及抓好区域党建共建促发展、每年进行社区义诊、开展公益活动、积极投入抗疫捐款、坚守抗疫岗位等情况，可谓亮点迭出，受到关注。

在此基础上，评审专家深入各部门现场，进行紧凑而充实的现场评价，无不充滿互动交流和深入探讨的氛围。通过听取汇报、查阅资料、实地考核、现场随机提问及技能操作考试等方式，分别对我门诊部的诚信与信用建设情况，包括依法执业、行政管理、业务管理、临床、护理、院感、影像、超声、检验、药剂、改善服务与门诊部文化、信息化建设和创新品牌等方面，进行全方位、多维度的检查和评价，并即席提出问题，进行开放式讨论，引导寻求改进思路的共识。

专家组在反馈中，充分肯定我门诊部创建持色鲜明，发展颇有新意。认为全员参与，管理规范有序,，特色医疗创新，党、工、团建设并举，为社会办医走出了一条规范化建设的新路，有力回答了社会办医要办好，必须依靠医德和医疗，而不是单纯的经济效益，丢掉办医本质。广德中医在国家医疗体系中担当起重要的补充作用，为拓展社会办医的出路，提供了有益的、可资借鉴的经验。同时，评审专家也直言不讳，指出工作中还存在的不足与短板，并给予明确的指导意见。

评价点评：提炼升华 催人奋进

闫东方先生在当天下午的反馈会上，作了热情洋溢、慷慨激昂的总结发言。

他表示自己一直看好广德中医，也是广德中医多年来持续发展的见证人，充分肯定广德中医创办17年来,始终坚持正确的社会办医价值观，坚持规范化运作，坚持中医医疗品牌建设，已经引起上海市卫健委、上海中医药大学和上海社会办医机构协会等各个层面的关注，得到社会与行业的认同。这次现场评价，专家组给予“四个一流”的高度评价，足以说明广德中医已经成为上海的一个社会办医典型而独树一帜，成为具有影响力的一个品牌，对此表示祝贺！

他认为，评价广德中医可以用三句话概括，即“名医名家集聚，中医流派荟萃，中医惠民品牌建设推进”。上海至今还没有一家“五星级”的社会办医机构，广德中医已经有了较好的品牌基础，这次在与“疫战”同行中启动“双评”各项“迎评”工作，对接上海首次参与全国社会办医“双评”平台，作为上海参与国家级“双评”的唯一一家中医医疗机构，瞄准“双评”新目标自我加压，主动聚焦社会办医的“诚信与能力”建设，对标“双评”标准有序推进自我整改，并有机纳入日常考核管理体系，体现阶段性任务与常态化管理相融合，自觉强化行医自律和社会诚信，在已获得上海社会办医“四星级”示范单位基础上迈出新的步伐，希望广德中医能够如愿成为全国社会办医的一家中医标杆单位，为行业发展起到引领和示范作用。

他强调，广德中医要在“双评”基础上，进一步抓好三个层面的持续改进，巩固“双评”成果，延伸创建之路。一是抓好针对存在的不足补短板，组织力量逐项抓紧扎实整改，能改的及时改，一时还难以解决的，要积极创造条件抓实整改；二是抓好总结经验，在“双评”基础上进一步思考深层次发展的问题，多思考如何当好行业的先行者、领头羊。尤其要思考如何提升名老中医、特色专科的学术内涵，充分发挥“名药、名科、名师、名院”的四大优势，把广德中医的特色专科进一步做强做深做优，力求做到传承、发展与利用并举，聚焦海派中医传统，弘扬中医文化传承；三是回应时代呼唤和民众呼声，广德中医要怀着强烈的社会责任感，拿出最好的答卷，进一步办成真正规范、健康的中医医疗机构。

为此，他殷切希望并建议广德中医在“双评”之后要重视做好五项工作：一要重视门诊部管理的精细化建设，切实提高社会办医医疗机构的管理水准，推动社会办医的健康有序发展。二要重视中青年中医专业人才的培养与发展，积聚和发挥好门诊部内名老中医的集聚优势，建立健全培养与传承的常态机制，不仅要构筑优质中医医疗服务平台，而且要建立起新一代中青年中医人才快速成长和传承的人才平台。三要重视医疗质量这条生命线，这也是老百姓就医的关注点，进一步增强自律意识、责任意识和风险意识，提升医疗质量和保障医疗安全。四要重视名老中医的学术传承，加大总结名老中医行医精华的力度，拓展学术传承的厚度，利用好社会办医的大平台，加强与公立医疗机构及高等医学院校的对接，利用好各种资源与优势，加强组织和开展多渠道的学术交流活动，多出一些学术交流成果，推动上海社会办医的技术进步与学术发展。五要重视广德中医品牌的精细化宣传，提升品牌的专业认可度和社会影响力，尤其要通过系统化、精细化的宣传整合，更好呈现广德中医的品牌亮度、名老中医与中青年中医传承的人才高度、特色医疗的医技厚度、重视精神文明建设和社会公益活动、惠民健康的服务温度、在行业内和社会拓展影响力的推广力度，推动上海社会医疗机构的规范、健康、可持续发展。

季杰主任代表我门诊部感谢参会领导、评审专家的现场评价和指导意见，表示广德中医取得的每一份成长与进步，离不开上海市社会医疗机构协会的帮助和指导，将珍视和落实专家的指导及建议，进一步建立起规范、科学管理的长效机制，推进医疗服务管理的精细化、标准化建设，不断提高医疗服务与运营管理水平，不断满足人民群众不断增长的卫生健康需求，为全面推进中医医疗事业的发展，打造广德中医品牌而努力，为推进健康上海发展战略，推进社会办医这项利国利民的伟大工程，贡献广德中医的一份力量！